上网率与首揽 SLA：海外仓/专线考核别只盯签收
以出库或交接后首个有效轨迹为「上网」，按渠道承诺统计准时率。异常未上网进台账；与客户账单、承运商考核共用同一套时间戳口径。
客户投诉「查不到」时，签收率还好好的——因为货还没被首扫。上网率是体验的前半段 KPI，却常被签收率掩盖。
口径先于看板
- 起始事件、截止时限、时区
- 有效首扫事件白名单
- 剔除规则（取消单、退回仓、测试单）
- 按渠道/仓库/服务商切片
快递飞做轨迹与履约考核时，会把「未上网超时」推进问题件台，而不是只在 BI 里飘红。能驱动补扫或换商，考核才有牙齿。
常见问题
什么叫「已上网」？
以约定的首个有效扫描/事件为准（如交接扫描、承运商收件），排除测试推送与明显脏数据。口径要写进对客与对承运商合同附件。
SLA 从哪个时刻起算？
常见从出库确认、交接司机或面单创建后 N 小时；必须统一，禁止运营按心情换起点。
系统交付物？
渠道维度上网率报表、未上网清单、超时预警、导出给商务扣款对账。
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